La schermata visualizzata contiene informazioni diagnostiche relative a una richiesta sottoposta a controllo. I dati riportati sono destinati all’apertura di un ticket di assistenza e consentono di individuare più rapidamente la richiesta interessata, mantenendo separati gli elementi tecnici essenziali.
informazioni diagnostiche della richiesta
All’interno della pagina sono presenti tre riferimenti principali: il server richiesto, l’identificativo Ray associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Questi elementi sono mostrati in campi distinti e rappresentano i dati da utilizzare per fornire all’assistenza un quadro preciso della richiesta sottoposta alla verifica.
host richiesto e identificativo della richiesta
Il campo relativo al Requested Host riporta il valore ::HOST::. Accanto a questo dato viene indicato il Ray ID, cioè il codice a3b9773998cded4e-MXP. L’identificativo consente di riconoscere la richiesta specifica a cui si riferiscono le informazioni visualizzate.
indirizzo ip del client
La schermata indica anche il Client IP, associato all’indirizzo 94.32.80.84. Il dato è riportato insieme agli altri riferimenti diagnostici e deve essere considerato parte delle informazioni utili per localizzare la richiesta sottoposta a controllo.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3b9773998cded4e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, attraverso cui è possibile avviare una richiesta di assistenza. Nell’apertura del ticket viene richiesto di includere i dettagli diagnostici mostrati, così da permettere una rapida individuazione della richiesta sottoposta alla verifica.
dati da includere nel ticket
Le informazioni devono essere riportate nel ticket senza omettere i riferimenti presenti nella schermata. La richiesta specifica chiaramente che questi dettagli sono necessari per consentire all’assistenza di rintracciare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo.
- Nome dell’host richiesto
- Ray ID della richiesta
- Indirizzo IP del client
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