La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni indicate consentono di identificare con precisione la connessione interessata e di fornire all’assistenza gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
dati della richiesta verificata
Il primo elemento disponibile è l’host richiesto, indicato nel sistema dal segnaposto ::HOST::. Questo valore identifica l’host collegato alla richiesta analizzata e rappresenta uno dei riferimenti principali riportati nella schermata diagnostica.
È presente anche il Ray ID, ossia il codice a3b89891df9ba01f-MXP. Si tratta dell’identificativo associato alla richiesta specifica e deve essere conservato insieme agli altri dati mostrati, soprattutto nel caso in cui sia necessario richiedere assistenza.
informazioni sulla connessione
La schermata indica inoltre il Client IP, corrispondente all’indirizzo 94.32.80.84. Questo dato completa il quadro tecnico della richiesta e consente di riconoscere la connessione alla quale è stata associata la verifica.
apertura del ticket di assistenza
Per segnalare il problema è disponibile l’opzione “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. Prima di procedere, è necessario includere nel ticket le informazioni visualizzate nella schermata, così da permettere all’assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da comunicare
La segnalazione deve contenere tutti i riferimenti tecnici presenti, senza omettere gli elementi identificativi. In particolare, occorre riportare:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3b89891df9ba01f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione completa di questi dati permette di associare il ticket alla richiesta corretta e offre all’assistenza un riferimento preciso per la ricerca dell’evento registrato. La schermata specifica infatti che tali informazioni devono essere incluse nella richiesta di supporto per velocizzare l’individuazione della connessione sottoposta a verifica.
Lascia un commento