La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare la richiesta interessata e devono essere incluse nell’eventuale segnalazione inviata all’assistenza, così da permettere una ricerca più rapida dell’evento.
informazioni tecniche della richiesta
All’interno della pagina sono presenti diversi elementi identificativi. Il primo è il Requested Host, cioè il campo destinato a indicare l’host richiesto. Nel contenuto disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST:: e non viene specificato con un nome differente.
requested host e ray id
Il secondo riferimento è il Ray ID, un codice associato alla richiesta e utile per individuarla nei sistemi di assistenza. Il valore riportato nella schermata è a3b6660ea99e0e6b-MXP. Questo identificativo deve essere conservato e comunicato insieme agli altri dati indicati, poiché contribuisce a localizzare con precisione la richiesta sottoposta a verifica.
client ip indicato nella schermata
La pagina mostra anche il campo Client IP, riferito all’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo dato rientra tra le informazioni da fornire quando viene aperta una segnalazione di supporto.
apertura di un ticket di assistenza
Per richiedere assistenza è disponibile la voce Open Support Ticket. L’apertura del ticket deve essere accompagnata dai dettagli riportati nella schermata, in modo da consentire all’assistenza di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
Le informazioni da includere nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3b6660ea99e0e6b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
dati da comunicare all’assistenza
La schermata specifica che i dati devono essere inseriti nel ticket per facilitare la ricerca della richiesta interessata. La comunicazione completa di host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client rappresenta quindi il riferimento indicato per la gestione della segnalazione.
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