La schermata visualizzata contiene informazioni tecniche relative a una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per una consultazione rapida. Tra le informazioni disponibili figurano l’host richiesto, il codice identificativo Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
La sezione diagnostica presenta alcuni campi specifici associati alla richiesta analizzata. Il valore indicato alla voce Requested Host corrisponde a un segnaposto tecnico, mentre il campo Ray ID contiene il codice a3b199105eb30e6b-MXP. È inoltre riportato l’indirizzo associato al client, indicato come 94.32.80.84.
dati identificativi disponibili
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3b199105eb30e6b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di una richiesta di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket, destinata all’apertura di una segnalazione. Per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo, è necessario includere nel ticket tutti i dettagli tecnici visualizzati nella schermata diagnostica.
informazioni da includere nel ticket
La segnalazione deve riportare in modo completo i riferimenti presenti nella pagina. La disponibilità di questi dati permette al supporto di associare il ticket alla richiesta corretta senza sostituire o abbreviare gli identificativi forniti.
- Host richiesto: ::HOST::
- Identificativo Ray: a3b199105eb30e6b-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
funzione dei riferimenti diagnostici
Ray ID e Client IP rappresentano i principali riferimenti tecnici mostrati nella schermata, mentre il campo relativo all’host identifica il valore associato alla destinazione richiesta. L’inserimento congiunto di queste informazioni nel support ticket consente di localizzare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica.
La procedura indicata consiste quindi nell’aprire una richiesta di supporto e nel fornire tutti i dati diagnostici disponibili, mantenendo invariati i valori riportati nella schermata.
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