La schermata visualizzata contiene un insieme di informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati servono a identificare con precisione l’accesso interessato e a fornire gli elementi necessari per un’eventuale segnalazione all’assistenza. Sono presenti il server richiesto, un codice identificativo univoco e l’.
informazioni tecniche della richiesta
La sezione diagnostica presenta tre riferimenti principali. Il primo è il campo relativo all’host richiesto, indicato tramite un valore segnaposto. Il secondo è il Ray ID, cioè il codice a3b10805093bc630-MXP, associato alla richiesta specifica. Il terzo elemento è il Client IP, riportato con l’indirizzo 94.32.80.84.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3b10805093bc630-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di una segnalazione all’assistenza
La schermata mette a disposizione un collegamento denominato Open Support Ticket, destinato all’apertura di una richiesta di supporto. Il ticket consente di trasmettere i dati diagnostici relativi all’accesso che ha generato il messaggio visualizzato.
dati da includere nel ticket
Per facilitare l’individuazione della richiesta sottoposta a controllo, è necessario riportare nel ticket le informazioni mostrate nella schermata. La comunicazione deve quindi contenere i riferimenti tecnici disponibili, in modo da permettere una ricerca più rapida dell’evento associato.
- Nome dell’host richiesto, quando disponibile;
- Ray ID completo della richiesta;
- indirizzo IP del client indicato nella diagnostica;
- dettagli presenti nella schermata relativa alla richiesta sottoposta a verifica.
riferimenti diagnostici riportati
Il contenuto specifica che questi elementi devono essere utilizzati quando viene aperto un ticket di assistenza. La loro funzione è consentire di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. La schermata non riporta ulteriori indicazioni operative oltre al collegamento per l’apertura del ticket e alla richiesta di includere i dati tecnici disponibili.
La segnalazione deve quindi basarsi esclusivamente sui riferimenti presenti: host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client. Questi dati rappresentano le informazioni essenziali associate alla richiesta diagnostica visualizzata.
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