La richiesta visualizzata è accompagnata da alcuni dati diagnostici necessari per individuare rapidamente il problema riscontrato. Le informazioni disponibili riguardano l’host richiesto, il Ray ID associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client.
dati della richiesta
Nel messaggio compare il campo relativo all’host richiesto. Il valore indicato è ::HOST::, riportato all’interno della sezione diagnostica. Questo elemento identifica l’host collegato alla richiesta sottoposta a verifica.
identificativo ray della richiesta
La schermata riporta anche un Ray ID, cioè il codice di riferimento associato alla richiesta analizzata. L’identificativo disponibile è a3b04253588cad0a-MXP. Questo codice deve essere conservato insieme agli altri dati presenti nel messaggio per facilitare la localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni diagnostiche è presente l’indirizzo IP del client. Il valore indicato nella schermata è 94.32.80.84. Anche questo dato rientra nelle informazioni da includere nella segnalazione, in modo da consentire l’individuazione della richiesta interessata.
apertura di un ticket di supporto
Il messaggio invita ad aprire un ticket di supporto e a includere i dati diagnostici visualizzati. La richiesta specifica che tali informazioni devono essere trasmesse per permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta alla verifica.
informazioni da fornire al supporto
Per la segnalazione devono essere riportati i riferimenti presenti nella schermata, senza modificarli o ometterli. I dati disponibili sono:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3b04253588cad0a-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
La schermata contiene inoltre un comando dedicato all’apertura del ticket di supporto. Il messaggio non fornisce ulteriori dettagli sulla causa della verifica, ma indica con precisione quali elementi devono essere comunicati per consentire l’identificazione della richiesta.
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