La richiesta visualizzata non è stata completata perché il sistema ha rilevato una verifica di sicurezza. Per consentire un controllo rapido, sono disponibili alcuni dati tecnici associati all’operazione, tra cui l’host richiesto, il codice Ray e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il pannello diagnostico raccoglie gli elementi necessari per identificare con precisione la richiesta sottoposta a controllo. Ogni informazione deve essere conservata e comunicata senza modifiche durante l’eventuale apertura di una segnalazione all’assistenza.
host richiesto
Il campo relativo all’host indicato nella schermata contiene il valore ::HOST::. Questo dato identifica il dominio o il servizio interessato dalla richiesta che ha attivato la verifica.
codice ray identificativo
Il sistema ha associato alla richiesta il seguente Ray ID: a3af204189b0baca-MXP. Si tratta di un riferimento tecnico utile per rintracciare l’evento specifico nei sistemi di supporto e analizzare la richiesta interessata.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP rilevato per il client è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra nei dati da fornire all’assistenza, poiché contribuisce a individuare l’origine tecnica della richiesta sottoposta a verifica.
apertura della segnalazione di supporto
Per permettere una gestione più rapida del problema, la segnalazione deve includere tutti i dati diagnostici presenti nella schermata. L’assistenza potrà così collegare il ticket alla richiesta sottoposta al controllo di sicurezza senza dover ricercare manualmente le informazioni.
Nel messaggio di supporto è necessario riportare:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3af204189b0baca-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
dati da includere nel ticket
La comunicazione all’assistenza deve contenere i dettagli indicati in modo completo e leggibile. L’inserimento del Requested Host, del Ray ID e dell’indirizzo IP del client consente di localizzare più velocemente la richiesta bloccata e di verificare l’evento registrato dal sistema.
Le informazioni da trasmettere sono quindi:
- Host richiesto: ::HOST::
- Identificativo della richiesta: a3af204189b0baca-MXP
- Indirizzo del client: 94.32.80.84
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