Il messaggio visualizzato raccoglie alcune informazioni tecniche relative a una richiesta sottoposta a controllo. I dati indicati servono a identificare la richiesta interessata e devono essere riportati quando viene aperta una segnalazione all’assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
La schermata presenta innanzitutto il campo dedicato all’host richiesto. Il valore associato è indicato attraverso il segnaposto ::HOST::, che identifica l’host coinvolto nella richiesta sottoposta alla verifica.
È presente anche un Ray ID, ossia il codice a398cafd6da6ed9c-MXP. Questo riferimento consente di individuare con precisione la richiesta a cui il messaggio diagnostico fa riferimento.
Tra gli elementi riportati compare inoltre l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Il dato è mostrato insieme alle altre informazioni tecniche associate alla richiesta esaminata.
apertura della segnalazione di assistenza
La schermata include un’opzione per aprire una segnalazione al supporto. Il collegamento è identificato dalla dicitura “Open Support Ticket” e consente di avviare la procedura dedicata alla richiesta di assistenza.
Quando viene aperto un ticket, il messaggio richiede di includere tutti i dettagli visualizzati. La comunicazione sottolinea che queste informazioni permettono di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo.
dati da includere nel ticket
Per consentire l’individuazione della richiesta, la segnalazione deve contenere i riferimenti presenti nella schermata diagnostica:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a398cafd6da6ed9c-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
Il messaggio specifica quindi che la trasmissione di questi elementi è necessaria per agevolare la gestione della segnalazione. Il riferimento alla richiesta sottoposta a controllo deve essere mantenuto insieme ai relativi dati tecnici, così da permettere al supporto di identificare rapidamente il caso segnalato.
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