La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie i dati necessari per identificarla con precisione. Le informazioni riportate consentono di associare il tentativo di accesso a un determinato host, a uno specifico Ray ID e all’indirizzo IP del client. Per ricevere assistenza, questi elementi devono essere comunicati insieme alla richiesta di supporto.
richiesta sottoposta a verifica
Il messaggio indica che la richiesta analizzata è stata sottoposta a una procedura di controllo. La schermata non fornisce ulteriori dettagli sulle cause della verifica, ma mette a disposizione i riferimenti tecnici utili per consentire una rapida individuazione dell’operazione interessata.
dati tecnici della richiesta
Tra le informazioni mostrate compare innanzitutto il campo relativo al Requested Host. Il valore presente è ::HOST::, riportato come identificativo dell’host richiesto. Sono inoltre indicati il codice univoco associato alla richiesta e l’indirizzo IP del dispositivo client.
identificativi riportati nella schermata
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a39899259bc2ed94-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di una richiesta di assistenza
La schermata mette a disposizione un’opzione per aprire un ticket di supporto. Prima dell’invio della segnalazione è necessario includere tutti i dati tecnici visualizzati, così da facilitare l’identificazione della richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al servizio di assistenza di localizzare rapidamente l’operazione, la segnalazione deve contenere i riferimenti completi presenti nella pagina. In particolare, occorre riportare il Requested Host, il Ray ID e il Client IP, senza omettere nessuno degli elementi disponibili.
- Host richiesto: ::HOST::
- Identificativo Ray: a39899259bc2ed94-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
Lascia un commento