La pagina visualizza informazioni diagnostiche relative a una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati consentono di identificare il contesto tecnico dell’operazione e di fornire gli elementi necessari per un’eventuale richiesta di assistenza.
informazioni sulla richiesta
Tra i dettagli disponibili compare l’indicazione del server richiesto, rappresentata dal campo “Requested Host”. In questo spazio è presente il valore ::HOST::, associato alla richiesta analizzata.
La schermata include anche un Ray ID, cioè il codice identificativo collegato alla verifica visualizzata. Il valore indicato è a3976fcb1a3cf940-MXP e deve essere conservato insieme agli altri dati presenti nella pagina.
dati tecnici visualizzati
Un ulteriore elemento riportato è l’indirizzo IP del client, indicato nella sezione dedicata alle informazioni della connessione. Il valore visualizzato è 94.32.80.84.
La presenza combinata di host richiesto, Ray ID e indirizzo IP permette di disporre di un quadro sintetico della richiesta sottoposta a controllo. Questi dati sono mostrati direttamente nella schermata diagnostica e devono essere utilizzati senza modificarne i valori.
apertura di un ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. Per consentire una ricerca rapida della richiesta sottoposta a verifica, è necessario includere nel ticket tutti i dettagli diagnostici visualizzati.
informazioni da inserire nel ticket
Nel messaggio di assistenza devono essere riportati in modo completo i dati indicati nella schermata. L’inclusione di queste informazioni permette di individuare più rapidamente la richiesta interessata e di collegare il ticket ai relativi elementi tecnici.
Gli elementi da fornire comprendono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3976fcb1a3cf940-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata specifica che questi dettagli devono essere inseriti durante l’apertura del ticket di supporto, così da agevolare l’identificazione della richiesta sottoposta a verifica.
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