La pagina visualizzata contiene un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati tecnici utili per identificare rapidamente la connessione interessata e consentire all’assistenza di individuare la richiesta che ha generato il controllo.
pagina di diagnostica della richiesta
All’interno della schermata vengono presentate le informazioni associate alla richiesta analizzata. Il contenuto è destinato principalmente alla gestione tecnica del problema e raccoglie gli elementi necessari per procedere con una segnalazione al supporto.
informazioni tecniche disponibili
Il primo dato indicato corrisponde all’host richiesto. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento dell’host coinvolto nella richiesta sottoposta a controllo.
È inoltre presente il Ray ID, un codice identificativo utile per rintracciare l’evento nei sistemi di assistenza. Il codice visualizzato è a390055bbcddee84-MXP e deve essere conservato insieme agli altri dati diagnostici.
La pagina mostra anche l’indirizzo IP del client, associato alla connessione da cui è stata effettuata la richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84.
apertura di una segnalazione al supporto
La schermata mette a disposizione un comando specifico per aprire un ticket di assistenza. La segnalazione consente di trasmettere il problema al supporto e di fornire i riferimenti necessari alla sua individuazione.
dati da includere nel ticket
Per velocizzare la ricerca della richiesta sottoposta a verifica, viene richiesto di inserire nel ticket tutte le informazioni diagnostiche presenti nella pagina. In particolare, devono essere indicati:
- l’host richiesto, identificato dal valore ::HOST::;
- il Ray ID a390055bbcddee84-MXP;
- l’indirizzo IP del client 94.32.80.84.
La comunicazione completa di questi elementi permette al supporto di localizzare più rapidamente la richiesta interessata e di esaminare i dati tecnici collegati al controllo visualizzato.
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