La schermata raccoglie le informazioni tecniche associate alla richiesta sottoposta a verifica. I dati visualizzati consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e devono essere conservati qualora si renda necessario contattare l’assistenza. Tra gli elementi riportati figurano l’host richiesto, il Ray ID assegnato alla richiesta e l’indirizzo IP del client.
dettagli tecnici della richiesta
Nel campo dedicato all’host richiesto compare il valore ::HOST::. Si tratta dell’indicazione associata all’host coinvolto nella richiesta sottoposta a controllo. La schermata riporta inoltre il Ray ID a38f1de94d02c99e-MXP, un identificativo utile per individuare rapidamente l’operazione specifica all’interno dei sistemi di assistenza.
identificativo ray id e indirizzo ip
Tra i dati tecnici è presente anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. L’insieme di queste informazioni permette di fornire all’assistenza i riferimenti necessari per localizzare la richiesta sottoposta alla verifica. I dati mostrati nella schermata sono:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a38f1de94d02c99e-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
Per richiedere supporto è prevista l’apertura di un ticket dedicato. Nella segnalazione devono essere inclusi i dettagli tecnici visualizzati, così da consentire una ricerca più rapida della richiesta sottoposta a controllo. Il messaggio associato alla schermata specifica infatti che queste informazioni devono essere fornite durante l’apertura del ticket per facilitare l’individuazione dell’operazione.
informazioni da includere nella segnalazione
La segnalazione di assistenza deve riportare in modo completo il nome dell’host richiesto, il relativo Ray ID e l’indirizzo IP del client. La presenza di tutti i riferimenti indicati consente di mantenere la richiesta collegata ai dati tecnici mostrati e di agevolare la localizzazione della verifica da parte del supporto.
- ::HOST:: per l’host richiesto;
- a38f1de94d02c99e-MXP per il Ray ID;
- 94.32.80.84 per l’indirizzo IP del client.
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