La richiesta non può essere completata direttamente perché è stata sottoposta a un controllo tecnico. Il messaggio visualizzato raccoglie i dati necessari per individuare con precisione la richiesta interessata e per consentire una successiva verifica da parte dell’assistenza.
verifica tecnica della richiesta
La schermata di diagnostica segnala una richiesta sottoposta a controllo e invita a utilizzare le informazioni riportate per aprire un ticket di supporto. I dati devono essere trasmessi insieme alla segnalazione, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta verificata.
dati identificativi disponibili
Tra gli elementi indicati compare innanzitutto il server destinatario della richiesta. Il relativo campo è associato al valore ::HOST::, riportato nella sezione dedicata all’host richiesto.
È presente anche il Ray ID a38e8b6c1893edbc-MXP, un codice identificativo collegato alla richiesta sottoposta a controllo. Questo riferimento deve essere conservato e incluso nella comunicazione indirizzata al supporto tecnico.
La schermata riporta inoltre l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Il dato fa parte delle informazioni diagnostiche richieste per individuare l’operazione interessata.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è indicata un’azione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una segnalazione. Nel ticket devono essere inseriti i dettagli mostrati nella schermata, senza omettere i riferimenti tecnici disponibili.
informazioni da includere nella segnalazione
La comunicazione al supporto deve contenere tutti gli elementi forniti dal messaggio diagnostico. La loro presenza consente di collegare la segnalazione alla richiesta sottoposta a verifica e di facilitarne l’individuazione.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a38e8b6c1893edbc-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio specifica che questi dati devono essere inseriti quando viene aperto un ticket di assistenza, con l’obiettivo di consentire al supporto di trovare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo.
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