La schermata riporta un messaggio tecnico di diagnostica associato a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni mostrate servono a identificare con precisione la richiesta interessata e a fornire all’assistenza gli elementi necessari per localizzare rapidamente il problema. Tra i dati presenti figurano l’host richiesto, un identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client.
Il contenuto comprende anche un’indicazione operativa per l’apertura di un ticket di supporto. In fase di segnalazione viene richiesto di includere i dettagli visualizzati nella schermata, così da consentire una ricerca più rapida della richiesta sottoposta al controllo.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto dal client. Nel campo corrispondente compare il segnaposto ::HOST::, utilizzato per rappresentare il valore associato alla richiesta analizzata.
È presente anche il Ray ID, un codice di riferimento utile per riconoscere la richiesta all’interno dei sistemi di gestione e assistenza. Il valore riportato nella schermata è a38e75773acdba91-MXP. Questo identificativo deve essere conservato e comunicato insieme agli altri dati indicati.
indirizzo ip del client
La schermata specifica inoltre il Client IP, ovvero l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84 e costituisce un ulteriore riferimento tecnico per individuare l’evento sottoposto a verifica.
apertura del ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione Open Support Ticket. L’apertura della segnalazione deve essere accompagnata dai dettagli riportati nel messaggio tecnico, in modo da permettere all’assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo.
Le informazioni da includere nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a38e75773acdba91-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La presenza di questi riferimenti consente di collegare il ticket alla richiesta specifica indicata nella schermata. Il messaggio invita quindi a trasmettere i dati completi senza ometterne alcuno, così da agevolare la gestione della segnalazione e l’individuazione della richiesta interessata.
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