La schermata visualizzata segnala un blocco tecnico della richiesta e raccoglie alcune informazioni utili per consentire al supporto di individuare rapidamente l’accesso interessato. Sono riportati il server richiesto, un codice identificativo Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni sulla richiesta bloccata
Il messaggio tecnico presenta i dati associati alla richiesta che ha generato il controllo. Questi elementi permettono di collegare la segnalazione a uno specifico evento e rappresentano i riferimenti principali da utilizzare in caso di assistenza.
host richiesto
Il campo relativo all’host indica il server interessato dalla richiesta. Nel contenuto disponibile, il valore non è specificato e viene mostrato attraverso il segnaposto ::HOST::. Questo dato identifica il destinatario tecnico della connessione sottoposta a verifica.
codice ray id
Il Ray ID è il codice associato alla richiesta sottoposta a controllo. Il riferimento indicato nella schermata è a3891ed30b0dbb1d-MXP. La presenza di questo identificativo consente di distinguere l’evento dagli altri accessi e facilita la ricerca della segnalazione da parte del servizio di supporto.
indirizzo ip del client
La schermata riporta anche l’indirizzo IP del dispositivo o della rete da cui proviene la richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. Si tratta di un’informazione tecnica collegata all’accesso che ha attivato il controllo.
apertura di un ticket di supporto
Per richiedere assistenza viene indicata la possibilità di aprire un ticket di supporto. Nella segnalazione è necessario includere i dati tecnici mostrati, così da permettere al personale incaricato di individuare con maggiore rapidità la richiesta interessata.
Le informazioni da riportare nella richiesta di assistenza sono:
- host richiesto: ::HOST::;
- ray id: a3891ed30b0dbb1d-MXP;
- client ip: 94.32.80.84.
Il messaggio specifica quindi che questi riferimenti devono essere inseriti nel ticket per consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
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