La schermata visualizzata contiene i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate servono a identificare rapidamente la richiesta interessata e a fornire al supporto gli elementi necessari per individuarla. Il messaggio presenta tre riferimenti principali: host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo campo è indicato come Requested Host e contiene il valore ::HOST::. Si tratta del riferimento associato all’host richiesto nella schermata diagnostica. Il secondo elemento è il Ray ID, identificato dal codice a388f2d2d9754c4f-MXP. Questo codice è riportato come riferimento specifico della richiesta sottoposta a controllo.
La schermata mostra inoltre il campo Client IP, al quale è associato l’indirizzo 94.32.80.84. Tutti questi dati sono presentati insieme per consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta alla verifica. Le informazioni devono essere considerate come dettagli tecnici da comunicare al servizio di assistenza in caso di apertura di una segnalazione.
apertura di un ticket di supporto
Il messaggio mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima di inviare la segnalazione, viene richiesto di includere i dati indicati nella schermata. La comunicazione precisa che tali dettagli permettono al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica.
dati da includere nella segnalazione
Per agevolare l’identificazione della richiesta, il ticket deve contenere le informazioni tecniche riportate nel messaggio. I riferimenti disponibili sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a388f2d2d9754c4f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata specifica che questi elementi devono essere inseriti nel ticket di supporto per permettere una ricerca più veloce della richiesta interessata. Non vengono fornite ulteriori indicazioni operative oltre all’invio dei dati tecnici richiesti attraverso la procedura di assistenza.
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