La richiesta visualizzata contiene i dati tecnici necessari per individuare rapidamente l’accesso sottoposto a verifica. Le informazioni riportate comprendono l’host richiesto, l’identificativo Ray associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Per ricevere assistenza, questi elementi devono essere inclusi nell’apertura di un ticket di supporto.
Dettagli tecnici della richiesta
La schermata di diagnostica presenta una serie di riferimenti specifici collegati alla richiesta analizzata. Ogni voce consente di identificare con precisione i dati da comunicare al supporto, mantenendo inalterate le informazioni originali della segnalazione.
host richiesto
Il campo relativo al Requested Host indica l’host associato alla richiesta. Nel contenuto disponibile, il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato deve essere riportato nel ticket insieme agli altri riferimenti tecnici presenti nella schermata.
identificativo ray
Il Ray ID è il codice assegnato alla richiesta e permette di collegare la segnalazione ai relativi dati di diagnostica. L’identificativo indicato è a385dbd08c235a25-MXP. La sua comunicazione è richiesta per facilitare l’individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
indirizzo ip del client
La schermata riporta anche il Client IP, cioè l’indirizzo associato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84 e deve essere mantenuto tra le informazioni da fornire al supporto.
apertura del ticket di supporto
Per consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo, il ticket di supporto deve includere tutti i dettagli mostrati nella schermata. La segnalazione dispone di un’apposita opzione denominata Open Support Ticket, destinata all’avvio della richiesta di assistenza.
Prima dell’invio, è necessario verificare che siano presenti i riferimenti tecnici completi. Le informazioni da includere sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a385dbd08c235a25-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La presenza congiunta di questi dati consente al supporto di individuare più rapidamente la richiesta interessata dalla verifica e di consultare i riferimenti tecnici collegati alla segnalazione.
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