La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare con precisione la richiesta interessata e di fornire al supporto gli elementi necessari per individuarla rapidamente.
dati della richiesta sottoposta a verifica
Tra i dettagli disponibili è presente il campo relativo all’host richiesto. Il valore indicato nella schermata è rappresentato dal segnaposto ::HOST::, associato alla voce “Requested Host”. Questo dato identifica l’host collegato alla richiesta tecnica visualizzata.
identificativi tecnici disponibili
ray id e indirizzo ip del client
La segnalazione include anche un Ray ID, cioè il codice a37e977b3a3dbb1d-MXP. L’identificativo è riportato nella schermata insieme all’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Entrambi i valori fanno parte dei dettagli da utilizzare per localizzare la richiesta sottoposta a controllo.
La presenza di questi riferimenti permette di fornire al supporto una descrizione precisa dell’evento. Il Requested Host, il Ray ID e il Client IP sono riportati direttamente nella schermata e devono essere conservati come informazioni associate alla richiesta interessata.
apertura di un ticket di supporto
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione “Open Support Ticket”. Prima dell’apertura del ticket, è necessario includere i dettagli tecnici mostrati nella schermata. La comunicazione di tali informazioni consente al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere
Il messaggio destinato al supporto deve contenere i dati identificativi riportati nella segnalazione, senza omettere gli elementi disponibili. In particolare, devono essere indicati il valore del Requested Host, il Ray ID a37e977b3a3dbb1d-MXP e il Client IP 94.32.80.84.
La schermata specifica che tali dettagli sono richiesti per consentire una localizzazione rapida della richiesta interessata. L’invio delle informazioni tecniche completa quindi la richiesta di assistenza collegata alla verifica visualizzata.
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