La schermata visualizzata contiene le informazioni diagnostiche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati servono a identificare con precisione il tentativo di accesso interessato dal controllo e a fornire gli elementi necessari all’eventuale apertura di una segnalazione all’assistenza.
informazioni diagnostiche della richiesta
All’interno del messaggio vengono indicati diversi parametri tecnici. Il primo elemento è il Requested Host, cioè l’host richiesto, il cui valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato identifica il servizio o il dominio coinvolto nella richiesta sottoposta a verifica.
È inoltre presente il Ray ID, un codice di riferimento utile per rintracciare l’evento nei sistemi di controllo. L’identificativo associato alla schermata è a375c79f3ac3523c-MXP. Il codice deve essere conservato qualora sia necessario fornire dettagli precisi all’assistenza.
dati tecnici riportati
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a375c79f3ac3523c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket, attraverso la quale è possibile avviare una richiesta di assistenza. Per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo, occorre includere nella segnalazione tutti i dettagli diagnostici visualizzati.
Le informazioni richieste comprendono il nome dell’host, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. La loro trasmissione permette di collegare il ticket all’evento specifico e di facilitare la ricerca della richiesta nei sistemi tecnici di riferimento.
dati da includere nella segnalazione
Prima dell’invio del ticket, è necessario verificare che i parametri presenti nella schermata siano riportati senza modifiche. In particolare, il codice Ray ID rappresenta il riferimento principale per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
- Nome dell’host richiesto
- Identificativo Ray ID
- Indirizzo IP del client
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