La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate includono l’host interessato, un identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. È inoltre presente un’opzione dedicata all’apertura di un ticket di assistenza, con l’indicazione dei dati da comunicare per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
dati tecnici della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel campo compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della destinazione coinvolta. Questo dato consente di identificare l’host associato alla richiesta visualizzata nella schermata.
Accanto all’host è riportato il Ray ID, un codice collegato alla richiesta analizzata. Il valore indicato è a36fa9b6cdabdb7-MXP. La presenza di questo identificativo permette di disporre di un riferimento preciso quando è necessario segnalare la richiesta al servizio di assistenza.
informazioni sul client
La schermata specifica anche il Client IP, ovvero l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. L’indirizzo è riportato insieme agli altri dati tecnici per completare le informazioni necessarie all’identificazione della richiesta sottoposta a verifica.
apertura del ticket di assistenza
È disponibile un comando denominato Open Support Ticket, destinato all’apertura di una segnalazione presso il supporto. Prima di procedere, viene richiesto di includere nel ticket i dettagli mostrati nella schermata. La comunicazione di questi elementi serve a permettere al servizio di assistenza di localizzare rapidamente la richiesta interessata.
informazioni da includere nella segnalazione
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a36fa9b6cdabedb7-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura indicata si basa quindi sulla trasmissione dei tre riferimenti tecnici presenti nella schermata. L’inclusione di questi dati nel ticket consente di fornire al supporto gli elementi richiesti per individuare la richiesta sottoposta a controllo e gestire la segnalazione.
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