La schermata presenta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate servono a identificare con precisione la connessione interessata e a fornire al supporto gli elementi necessari per individuare rapidamente la richiesta analizzata.
dati della richiesta sottoposta a controllo
All’interno della pagina sono indicati diversi parametri tecnici. Il primo elemento è il Requested Host, cioè l’host richiesto, che nella schermata è rappresentato dal valore ::HOST::. Questo dato consente di associare la richiesta al relativo host di destinazione.
requested host e ray id
Il campo Requested Host contiene il riferimento all’host coinvolto nella richiesta. Accanto a questo valore compare il Ray ID, un identificativo specifico della richiesta sottoposta a verifica. Il codice indicato nella schermata è a36f3bd0cf7bbaf3-MXP.
Il Ray ID rappresenta quindi un riferimento tecnico univoco da includere nella segnalazione. La sua presenza permette di collegare i dati mostrati nella pagina alla richiesta che il supporto deve individuare.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni disponibili figura anche il Client IP, ossia l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Questo elemento completa il quadro dei dati tecnici forniti dalla schermata.
L’indirizzo IP e il Ray ID devono essere considerati insieme al riferimento dell’host, poiché costituiscono i principali dettagli riportati per il riconoscimento della richiesta sottoposta a controllo.
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione un’opzione per aprire un ticket di supporto. Prima dell’invio della segnalazione, viene richiesto di includere i dettagli presenti nella schermata, così da consentire al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere nella segnalazione
Per agevolare l’identificazione della richiesta, il ticket deve contenere i dati tecnici visualizzati nella pagina:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a36f3bd0cf7bbaf3-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione completa di questi riferimenti consente di fornire al supporto un insieme di informazioni coerenti con la richiesta analizzata e di facilitare la ricerca del challenged request.
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