La schermata visualizzata contiene i principali dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati il nome dell’host richiesto, l’identificativo univoco della richiesta, l’indirizzo IP del client e l’accesso alla procedura per aprire un ticket di assistenza. Queste informazioni devono essere conservate e comunicate integralmente per consentire l’individuazione rapida della richiesta interessata.
dati tecnici della richiesta
Il campo relativo all’host richiesto indica il valore ::HOST::. Questo dato è presentato accanto alla voce Requested Host e identifica l’host associato alla richiesta sottoposta al controllo.
La schermata mostra inoltre il Ray ID a36df5271935edb4-MXP. Si tratta del codice riportato nella sezione dedicata all’identificazione della richiesta e deve essere mantenuto senza modifiche quando vengono fornite informazioni all’assistenza.
L’indirizzo del client indicato nella schermata è 94.32.80.84. Anche questo elemento fa parte dei dettagli tecnici richiesti per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica.
assistenza e apertura del ticket
Per richiedere assistenza è disponibile l’opzione Open Support Ticket. La procedura consente di aprire una segnalazione relativa alla richiesta visualizzata e di trasmettere i dati necessari all’identificazione.
Al momento dell’apertura del ticket, è necessario includere tutti i dettagli tecnici presenti nella schermata. La comunicazione completa delle informazioni permette di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica e di collegare correttamente la segnalazione ai dati visualizzati.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per una segnalazione completa, i dati indicati nella schermata sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a36df5271935edb4-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’invito riportato nella schermata specifica quindi di inserire questi elementi durante l’apertura del ticket, così da favorire una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
Lascia un commento