La schermata visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate servono a identificare rapidamente la richiesta interessata e a fornire elementi utili nel caso sia necessario aprire un ticket di assistenza. Sono presenti un riferimento all’host richiesto, un codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
richiesta sottoposta a controllo
Il messaggio mostra che la richiesta è stata registrata con specifici parametri tecnici di identificazione. Questi dati non descrivono il contenuto di una pagina, ma fanno riferimento alla richiesta rilevata dal sistema. La schermata include il campo relativo all’host richiesto, indicato attraverso il segnaposto ::HOST::.
dati diagnostici disponibili
Tra gli elementi principali compare il Ray ID a35d3b711ff0723e-MXP, un codice associato alla richiesta e riportato per agevolarne l’individuazione. È inoltre indicato il Client IP 94.32.80.84, vale a dire l’indirizzo IP collegato al client da cui proviene la richiesta visualizzata.
informazioni presenti nella schermata
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a35d3b711ff0723e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. L’indicazione associata specifica che, durante l’invio del ticket, devono essere inseriti i dati diagnostici visualizzati.
La comunicazione precisa che queste informazioni consentono di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. Per questo motivo, il riferimento all’host, il Ray ID e l’indirizzo IP del client rappresentano i dati da includere nella segnalazione di assistenza.
elementi da riportare nel ticket
- Host richiesto indicato nella schermata;
- Ray ID associato alla richiesta;
- indirizzo IP del client riportato nei dati diagnostici.
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