La richiesta visualizzata è associata a un controllo tecnico che richiede la raccolta di alcuni dati identificativi. Le informazioni riportate consentono di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di fornire al supporto gli elementi necessari per esaminarla.
informazioni tecniche della richiesta
La schermata contiene i principali riferimenti collegati all’accesso. Tra questi figurano l’host richiesto, il Ray ID assegnato alla sessione e l’indirizzo IP del client. Questi dati devono essere considerati insieme, poiché permettono di associare la segnalazione alla richiesta tecnica interessata.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a35c0ab5795d524f-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
richiesta sottoposta a verifica
Il messaggio specifica che i dati devono essere inclusi durante l’apertura di un ticket di supporto. L’inserimento completo delle informazioni permette di localizzare con maggiore rapidità la richiesta sottoposta al controllo e di collegare la segnalazione ai relativi riferimenti tecnici.
dati da comunicare al supporto
Per agevolare la gestione della segnalazione, è necessario riportare senza modifiche i valori presenti nella schermata. Il Ray ID rappresenta il codice associato alla richiesta, mentre l’IP del client identifica l’indirizzo indicato nel messaggio. Anche il campo relativo all’host richiesto deve essere conservato nella comunicazione.
- Host richiesto indicato nella schermata.
- Ray ID completo, compreso il suffisso finale.
- Indirizzo IP del client riportato nei dati tecnici.
apertura del ticket di supporto
La procedura indicata prevede l’apertura di un ticket e la trasmissione dei dettagli tecnici mostrati. La comunicazione deve contenere tutti i riferimenti disponibili, così da consentire al supporto di riconoscere la richiesta interessata senza sostituire o abbreviare i dati forniti.
Il messaggio è quindi finalizzato alla raccolta delle informazioni necessarie per la gestione della segnalazione. Host, Ray ID e indirizzo IP costituiscono gli elementi da includere nel ticket per facilitare l’identificazione della richiesta sottoposta a verifica.
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