La richiesta visualizzata è associata a una verifica tecnica di sicurezza e contiene i dati necessari per identificare rapidamente l’operazione sottoposta a controllo. Le informazioni riportate consentono di riconoscere l’host interessato, il codice univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client coinvolto.
richiesta sottoposta a verifica
Il messaggio segnala che la richiesta è stata sottoposta a una procedura di controllo. Per gestire la segnalazione è disponibile un’apposita procedura di assistenza, attraverso la quale è possibile aprire un ticket di supporto. L’identificazione corretta della richiesta dipende dall’inserimento completo dei dati tecnici indicati nella schermata.
dati tecnici della richiesta
Tra le informazioni associate alla verifica compare innanzitutto l’host richiesto. Il relativo campo è indicato con il valore ::HOST::, che rappresenta l’identificativo dell’host coinvolto nella richiesta.
È inoltre presente un Ray ID, codice univoco utile a individuare l’operazione analizzata. Il valore riportato è a35bb5c3a91c4be8-MXP. A questo elemento si aggiunge l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a35bb5c3a91c4be8-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
Per richiedere assistenza è prevista l’apertura di un ticket dedicato. La segnalazione deve includere i dettagli mostrati nella pagina, così da permettere al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e analizzare i dati associati.
informazioni da includere nella segnalazione
La comunicazione destinata all’assistenza deve riportare tutti gli elementi tecnici disponibili, senza omettere i codici identificativi. La presenza congiunta di host, Ray ID e indirizzo IP consente di fornire un riferimento preciso per la ricerca della richiesta nei sistemi di supporto.
- Identificativo dell’host richiesto
- Codice Ray ID completo
- Indirizzo IP del client
La schermata, quindi, raccoglie esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione della richiesta sottoposta a controllo. L’apertura del ticket deve essere accompagnata dai dati tecnici indicati per agevolare l’individuazione dell’operazione e la successiva assistenza.
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