La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti il server richiesto, l’identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere indicati nell’eventuale richiesta di assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
dati tecnici della richiesta
Il primo elemento disponibile è il campo “Requested Host”, che identifica l’host richiesto. Nel contenuto visualizzato il relativo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato consente di associare la verifica all’host indicato nella richiesta.
identificativo ray
La schermata include anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta analizzata. L’identificativo riportato è a35634979ed9edb6-MXP. Il codice deve essere conservato e comunicato integralmente, perché costituisce uno dei riferimenti richiesti per localizzare rapidamente la richiesta interessata.
indirizzo ip del client
Tra i dati tecnici compare l’indirizzo IP del client, indicato nel campo “Client IP”. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo riferimento fa parte delle informazioni associate alla richiesta sottoposta a verifica e deve essere riportato senza modifiche quando viene aperto un ticket di assistenza.
apertura del ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. Prima dell’invio, è necessario includere i dettagli mostrati nella schermata, in particolare:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a35634979ed9edb6-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento completo di questi dati permette di fornire al supporto i riferimenti necessari per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni devono essere riportate nel ticket così come appaiono nella schermata, mantenendo invariati il segnaposto dell’host, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
Lascia un commento