La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare con precisione l’host coinvolto, il codice univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. Gli stessi elementi devono essere indicati quando viene aperta una segnalazione, così da facilitare la ricerca della richiesta interessata.
dati tecnici della richiesta
Il primo elemento presente è il Requested Host, cioè il campo dedicato all’host richiesto. Nel documento, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Il dato identifica l’host associato alla richiesta sottoposta a controllo e deve essere conservato insieme alle altre informazioni diagnostiche.
È inoltre riportato il Ray ID, un codice di riferimento utile per individuare la richiesta specifica. Il valore indicato è a354baa4b8adee50-MXP. Questo identificativo deve essere trasmesso senza modifiche all’interno della segnalazione di supporto.
La schermata include anche il Client IP, ovvero l’indirizzo IP collegato al client. Il valore visualizzato è 94.32.80.84 e costituisce un ulteriore elemento per localizzare la richiesta oggetto della verifica.
informazioni da inserire nella segnalazione
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è necessario includere nel ticket tutti i dettagli diagnostici mostrati nella schermata. La comunicazione deve quindi riportare i riferimenti disponibili, evitando di omettere i campi tecnici indicati.
elementi richiesti per il supporto
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a354baa4b8adee50-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il testo specifica che questi dati sono necessari per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. La presenza congiunta di host, Ray ID e indirizzo IP permette di fornire al supporto un quadro completo degli elementi tecnici riportati nel messaggio.
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