La richiesta visualizzata è accompagnata da un messaggio diagnostico che raccoglie i principali dati necessari per l’identificazione tecnica dell’operazione. Le informazioni riportate includono l’host richiesto, un codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. Gli stessi elementi devono essere forniti in caso di apertura di un ticket di assistenza, così da consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il blocco informativo presenta una serie di campi specifici associati alla richiesta. Il primo elemento indicato è il Requested Host, valorizzato con il riferimento ::HOST::. Questo dato identifica l’host richiesto nella procedura diagnostica.
host richiesto e identificazione tecnica
La voce Requested Host è seguita da un identificativo riportato nel campo dedicato. Nel caso mostrato, il valore disponibile è ::HOST::. La presenza di questo riferimento consente di collegare le informazioni diagnostiche alla richiesta esaminata, mantenendo distinti i dati relativi all’host dagli altri parametri tecnici.
ray id associato alla richiesta
Tra i dati presenti compare anche il Ray ID, un codice univoco visualizzato nella schermata diagnostica. Il valore indicato è a34f9a246f750e8b-MXP. Questo identificativo deve essere conservato insieme agli altri dettagli riportati, poiché viene richiesto per individuare rapidamente la richiesta quando viene inoltrata una segnalazione all’assistenza.
indirizzo ip del client
Il messaggio include inoltre il campo Client IP, che riporta l’indirizzo associato al client da cui proviene la richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. Anche questo dato rientra nelle informazioni da comunicare nell’eventuale ticket, secondo le indicazioni presenti nella schermata.
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione la voce Open Support Ticket per l’apertura di una richiesta di supporto. Le istruzioni specificano di inserire nel ticket i dettagli diagnostici visualizzati, in modo da facilitare la localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
Per fornire all’assistenza un quadro completo, devono essere riportati i dati presenti nel messaggio diagnostico:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34f9a246f750e8b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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