La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica tecnica e fornisce alcuni dati utili per identificarla. Le informazioni riportate riguardano l’host richiesto, il Ray ID associato all’operazione e l’indirizzo IP del client. Gli stessi elementi devono essere utilizzati per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
verifica della richiesta tecnica
Il messaggio indica che la richiesta non è stata elaborata in modo ordinario e che sono necessari specifici riferimenti tecnici. Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::, mentre il codice identificativo assegnato alla richiesta è il seguente: a34dfd108b9a5276-MXP.
dati associati alla richiesta
Tra le informazioni disponibili compare anche l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Questo dato è riportato insieme al Ray ID e all’host richiesto per facilitare la localizzazione dell’operazione che ha generato la schermata di controllo.
riferimenti da conservare
Per una corretta gestione della segnalazione è importante mantenere tutti i dati mostrati nel messaggio. La combinazione tra host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client rappresenta il riferimento tecnico completo associato alla richiesta.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a34dfd108b9a5276-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
La schermata invita ad aprire un ticket di supporto e a includere i dettagli indicati. La trasmissione di queste informazioni consente di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare la segnalazione ai relativi dati tecnici.
Nel ticket devono essere riportati in modo completo il valore dell’host richiesto, il Ray ID e l’IP del client. L’inserimento di tali riferimenti è indicato come necessario per agevolare la ricerca della richiesta e la successiva gestione dell’assistenza.
informazioni da inserire nel ticket
- Identificare l’host richiesto utilizzando il valore visualizzato nella schermata.
- Indicare il Ray ID completo senza modificare lettere, numeri o caratteri.
- Riportare l’indirizzo IP del client associato alla richiesta.
- Includere tutti i dettagli tecnici per consentire una localizzazione più rapida dell’operazione.
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