La schermata visualizzata contiene i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate servono a individuare rapidamente la richiesta interessata nel caso in cui venga aperto un ticket di assistenza. Sono presenti un campo relativo all’host richiesto, un identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e un’indicazione sulle informazioni da includere nella segnalazione.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato indicato è il Requested Host, ovvero l’host richiesto. Nel campo visualizzato compare il valore ::HOST::, che rappresenta il contenuto riportato nella schermata per identificare l’host collegato alla richiesta. Il dato è associato all’etichetta tecnica dedicata e viene presentato insieme agli altri riferimenti necessari per localizzare l’evento.
La schermata riporta anche il Ray ID, un codice identificativo collegato alla richiesta. Il valore indicato è a34d5033c896bafa-MXP. Questo riferimento deve essere conservato senza modifiche, poiché consente di riconoscere con precisione la richiesta sottoposta a verifica all’interno della segnalazione di assistenza.
indirizzo ip del client
Tra i dati tecnici compare l’indirizzo IP del client, riportato con il valore 94.32.80.84. L’informazione è presentata con l’etichetta Client IP e costituisce uno degli elementi richiesti per individuare la richiesta. Il valore deve essere inserito nel ticket insieme al Requested Host e al Ray ID, così da mantenere completi i riferimenti tecnici disponibili.
apertura del ticket di assistenza
La schermata include l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. Prima dell’invio, viene richiesto di includere i dettagli mostrati nella pagina. L’indicazione specifica che tali informazioni sono necessarie per consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34d5033c896bafa-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio chiarisce quindi che il ticket deve contenere tutti i riferimenti tecnici visualizzati. La presenza congiunta di host richiesto, identificativo Ray e indirizzo IP permette di fornire i dati indicati nella schermata senza sostituire o omettere i valori riportati.
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