La schermata riporta i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate servono a identificare con precisione la connessione interessata e a consentire una più rapida individuazione della richiesta in caso di contatto con il supporto. Sono presenti il server richiesto, un identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e l’opzione per aprire un ticket di assistenza.
dati diagnostici della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, vale a dire l’host richiesto durante l’operazione analizzata. Nel campo compare il segnaposto ::HOST::, che rappresenta il valore associato alla destinazione della richiesta. Questo dato è riportato insieme alle altre informazioni tecniche per facilitare il riconoscimento dell’evento.
identificativo ray della richiesta
La schermata contiene anche il Ray ID, un codice alfanumerico collegato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore indicato è a3460487ad8b83ae-MXP. La presenza di questo identificativo consente di fornire al supporto un riferimento preciso relativo all’operazione segnalata.
indirizzo ip del client
Tra i dati disponibili figura l’indirizzo IP del client, riportato con il valore 94.32.80.84. Si tratta dell’informazione relativa al client associato alla richiesta analizzata e viene mostrata all’interno della sezione diagnostica insieme al nome dell’host e al codice Ray.
apertura del ticket di supporto
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima dell’invio del ticket, viene richiesto di includere i dettagli visualizzati nella schermata, così da permettere al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
Le informazioni da riportare nel ticket comprendono i principali riferimenti tecnici mostrati nella pagina:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3460487ad8b83ae-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
informazioni da includere nella segnalazione
La corretta trasmissione di questi dati è indicata come necessaria per agevolare la gestione della segnalazione. Il Requested Host, il Ray ID e il Client IP costituiscono i riferimenti richiesti per individuare l’operazione interessata e analizzare la richiesta sottoposta a controllo. La schermata non fornisce ulteriori istruzioni operative oltre all’inserimento di tali elementi nel ticket di supporto.
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