La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e mette a disposizione alcune informazioni tecniche utili per individuare rapidamente il problema. Tra i dati mostrati figurano l’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client. La pagina indica inoltre la possibilità di aprire un ticket di assistenza, includendo i riferimenti presenti nella schermata.
informazioni diagnostiche della richiesta
La sezione diagnostica riporta il campo relativo al Requested Host, cioè l’host associato alla richiesta analizzata. Nel documento il valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::, senza ulteriori indicazioni sul nome effettivo dell’host coinvolto.
codice ray id e indirizzo ip
Tra gli elementi disponibili compare anche il Ray ID, un codice utile per riconoscere la specifica richiesta sottoposta a controllo. Il valore riportato è a34590d21d208c6a-MXP. La schermata mostra inoltre il Client IP, ossia l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta.
dati riportati nella schermata
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34590d21d208c6a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per avviare una richiesta di supporto. L’indicazione fornita specifica che, durante l’apertura del ticket, devono essere inseriti i dettagli diagnostici visualizzati nella schermata. Queste informazioni servono a consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere nel ticket
Per permettere al supporto di individuare la richiesta interessata, il ticket deve contenere i principali dati tecnici presenti nel messaggio, tra cui:
- il valore del Requested Host;
- il codice identificativo Ray ID;
- l’indirizzo Client IP.
Il messaggio non fornisce ulteriori dettagli sulla causa della verifica o sulle modalità di risoluzione. Riporta esclusivamente i riferimenti tecnici necessari per identificare la richiesta e le istruzioni essenziali per trasmetterli all’assistenza tramite un ticket.
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