La richiesta visualizzata è accompagnata da un messaggio diagnostico che raccoglie le informazioni necessarie per identificare rapidamente l’accesso sottoposto a verifica. I dati riportati includono il server richiesto, l’identificativo univoco dell’evento e l’indirizzo IP associato alla connessione.
informazioni della richiesta verificata
La schermata indica innanzitutto il campo relativo al Requested Host, cioè l’host richiesto dal browser. Il valore presente in questo campo è rappresentato dalla variabile ::HOST::, utilizzata per identificare la destinazione tecnica della richiesta.
Tra gli elementi diagnostici compare anche il Ray ID, un codice specifico che consente di rintracciare la richiesta interessata. L’identificativo riportato è a341b58229f2edaa-MXP e deve essere conservato per eventuali verifiche da parte del supporto.
La pagina mostra inoltre il Client IP, vale a dire l’indirizzo IP collegato alla richiesta. Il dato indicato è 94.32.80.84 e costituisce un ulteriore riferimento utile per localizzare l’evento tecnico.
apertura di un ticket di assistenza
Per richiedere supporto è disponibile l’opzione Open Support Ticket, attraverso la quale può essere aperta una segnalazione dedicata. La richiesta di assistenza deve contenere le informazioni diagnostiche mostrate nella schermata, così da permettere una ricerca più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
Il messaggio specifica che, durante l’apertura del ticket, occorre inserire tutti i dettagli forniti nella pagina. Questi elementi consentono al servizio di supporto di individuare con maggiore precisione la richiesta interessata e di esaminare il relativo evento tecnico.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a341b58229f2edaa-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Le informazioni riportate hanno quindi una funzione esclusivamente diagnostica. La loro inclusione nel ticket permette di localizzare rapidamente la richiesta verificata e fornisce al supporto i riferimenti necessari per procedere con l’analisi.
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