È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta al termine della procedura.
verifica captcha in corso
La schermata visualizzata indica che il sistema sta eseguendo una verifica dell’identità dell’utente attraverso un CAPTCHA. Il controllo serve a distinguere una persona da un accesso automatizzato. Normalmente, l’operazione si conclude senza interventi aggiuntivi.
Se la verifica automatica non dovesse completarsi, è necessario selezionare la casella presente nel CAPTCHA. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe autorizzare l’accesso e procedere con il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
cosa fare se la verifica continua a ripetersi
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la stessa pagina può essere mostrata nuovamente con la richiesta di effettuare una nuova verifica. Quando il reindirizzamento verso il controllo si ripete in modo continuo, è necessario contattare il team di supporto per richiedere assistenza.
informazioni da comunicare all’assistenza
Nella richiesta di supporto devono essere riportati i codici indicati nella schermata di verifica. Questi riferimenti consentono di identificare con precisione il controllo visualizzato e l’accesso associato.
- Ray ID: a33e2375fc30bc94-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di entrambi i dati è richiesta nel caso in cui la procedura CAPTCHA continui a riportare alla stessa pagina senza consentire l’accesso alla destinazione prevista.
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