Prima di accedere alla pagina richiesta è necessario completare una verifica di sicurezza. Il sistema controlla che la visita provenga da una persona reale e non da un programma automatizzato o da un’attività considerata potenzialmente anomala.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana viene normalmente completata in modo automatico attraverso il controllo visualizzato nella pagina. Durante questa fase, il sistema analizza la richiesta di accesso per distinguere un utente effettivo da un bot automatizzato.
Quando il controllo automatico non si conclude autonomamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’azione consente di confermare che la navigazione è effettuata da una persona e non da uno strumento automatico.
come completare il captcha
- Attendere il completamento della verifica di sicurezza.
- Se il controllo non termina da solo, selezionare la casella del captcha.
- Attendere la conferma della verifica.
- Accedere nuovamente alla pagina desiderata dopo l’autorizzazione.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato correttamente il controllo, la pagina potrebbe continuare a richiedere la stessa verifica. La ripetizione costante del captcha impedisce di raggiungere la destinazione richiesta e indica la presenza di un problema durante il processo di autenticazione.
Se il reindirizzamento verso la pagina di verifica continua senza interruzioni, è possibile contattare il team di supporto utilizzando l’apposita procedura di assistenza. La richiesta deve contenere i dati tecnici indicati nella schermata, così da permettere l’analisi del caso specifico.
dati da inserire nella richiesta di assistenza
Per consentire al supporto di identificare la sessione interessata, nella segnalazione devono essere riportati esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client mostrati nella pagina di verifica.
- Ray ID: a33c3e9b0f1bee61-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di queste informazioni è richiesta esclusivamente nel caso in cui la verifica continui a ripetersi dopo il completamento del captcha. In assenza di tale problema, una volta confermata l’identità umana, il sistema procede normalmente verso la pagina richiesta.
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