È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot non autorizzato. Il controllo viene normalmente completato in modo autonomo e consente di procedere verso la pagina richiesta dopo la conferma.
verifica umana in corso
La procedura di sicurezza sta verificando che l’accesso provenga da un utente reale e non da un’attività automatizzata. Nella maggior parte dei casi, il sistema di controllo si conclude senza interventi aggiuntivi. Al termine della verifica, l’accesso alla pagina desiderata viene ripristinato automaticamente.
come completare il controllo
Se la verifica non dovesse completarsi da sola, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione consente al sistema di controllare la richiesta e di autorizzare il proseguimento della navigazione. Una volta superato il controllo, il browser dovrebbe indirizzare nuovamente alla pagina che si intende visitare.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se richiesto, fare clic sulla casella del captcha.
- Attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
reindirizzamento continuo dopo il captcha
In alcune circostanze, dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe comparire nuovamente e richiedere una nuova verifica. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata si ripete in modo costante, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
informazioni da comunicare all’assistenza
Nella richiesta di supporto devono essere riportati i dati indicati nella schermata di verifica. Questi elementi permettono al team incaricato di identificare il controllo effettuato e di analizzare il problema relativo ai continui tentativi di verifica.
- Ray ID: a337340fc8b0ba9a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione completa di Ray ID e indirizzo IP del client deve essere inserita nella richiesta destinata all’assistenza. In questo modo, il supporto dispone dei riferimenti necessari per esaminare la procedura di verifica e il conseguente reindirizzamento ripetuto.
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