È in corso una verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività potenzialmente dannosa. Il controllo viene normalmente completato dal captcha visualizzato nella pagina prima di consentire l’accesso alla destinazione richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando che la richiesta provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha termina la procedura senza ulteriori interventi. Una volta completata la verifica, la navigazione prosegue verso la pagina richiesta.
come completare il captcha
Se il controllo automatico non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione consente al sistema di completare la verifica umana e di autorizzare l’accesso alla pagina originariamente richiesta.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se la procedura non termina, selezionare la casella di verifica.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
problemi dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe riproporre continuamente la stessa richiesta di verifica. Quando il reindirizzamento verso il controllo si ripete senza consentire l’accesso, è necessario contattare il team di supporto per segnalare il problema e richiedere assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere una corretta gestione della segnalazione, nel messaggio destinato all’assistenza devono essere indicati i dati di identificazione forniti dal sistema. È importante riportare il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così da agevolare l’analisi della verifica ripetuta.
- Ray ID: a32545452d0b0d53-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve quindi includere entrambi i riferimenti indicati, soprattutto quando la verifica umana continua a essere richiesta dopo la selezione della casella e il tentativo di accesso alla pagina desiderata.
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