La verifica di sicurezza è in corso e serve a controllare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale, non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo captcha si completa autonomamente e consente di raggiungere la pagina richiesta al termine della procedura.
verifica captcha per accedere alla pagina
Il sistema sta verificando l’identità dell’utente attraverso un controllo di sicurezza. La procedura è stata predisposta per distinguere una persona reale da un bot automatizzato e proteggere l’accesso alla pagina desiderata.
come completare la verifica umana
Normalmente, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Se la verifica non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha per confermare che l’accesso è effettuato da una persona.
Una volta completata e riconosciuta la verifica, il sistema provvederà a indirizzare nuovamente verso la pagina richiesta. Non sono previste ulteriori operazioni quando il controllo si conclude correttamente.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver superato il controllo, la pagina di verifica potrebbe continuare a comparire e richiedere una nuova conferma. Quando si verifica questo problema, la procedura indicata consiste nel contattare il team di supporto tramite una richiesta di assistenza.
informazioni da inserire nella richiesta di supporto
Per consentire al supporto di identificare il controllo di sicurezza e analizzare il problema di reindirizzamento, nella richiesta devono essere riportati esattamente i seguenti dati:
- Ray ID: a3233d34182d0e57-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve specificare che, dopo il completamento del captcha, l’accesso viene riportato ripetutamente alla stessa pagina di verifica. L’indicazione del Ray ID e dell’indirizzo IP del client è richiesta per accompagnare il ticket destinato al team di assistenza.
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