La pagina visualizzata segnala l’avvio di una verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un’attività automatizzata potenzialmente riconducibile a un bot. Il controllo viene eseguito tramite un captcha, che nella maggior parte dei casi dovrebbe completarsi autonomamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta verificando che la richiesta provenga da una persona reale e non da un programma automatico. Durante questa fase, il captcha può procedere senza interventi manuali. Quando la verifica automatica non si conclude, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha per completare il controllo.
accesso alla pagina richiesta
Una volta terminata correttamente la procedura di verifica, il sistema consente di essere reindirizzati alla pagina originariamente richiesta. Il passaggio avviene dopo la conferma dell’identità e non richiede ulteriori operazioni, salvo il caso in cui il controllo continui a ripresentarsi.
captcha ripetuto e reindirizzamento continuo
In presenza di un problema, può accadere che la pagina di verifica venga mostrata nuovamente anche dopo la selezione della casella. Se il browser continua a riportare alla stessa schermata di controllo, è indicato contattare il team di supporto per ricevere assistenza sulla procedura di accesso.
informazioni da comunicare all’assistenza
Nella richiesta di supporto devono essere inseriti i dati identificativi indicati nella pagina. Questi riferimenti permettono di associare la segnalazione alla specifica verifica e al relativo dispositivo di accesso:
- Ray ID: a322cf645a8aed5f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di entrambi i codici è richiesta nel caso in cui il captcha continui a ripetersi dopo la conferma. Il supporto può così disporre degli elementi riportati nella schermata per esaminare il mancato completamento della verifica e il conseguente reindirizzamento.
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