È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. La procedura viene normalmente completata in modo automatico tramite il controllo captcha e consente di proseguire verso la pagina richiesta dopo la conferma.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando l’identità dell’utente attraverso una procedura di verifica umana. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa il controllo senza richiedere ulteriori azioni. Al termine della verifica, l’accesso alla pagina desiderata dovrebbe essere ripristinato automaticamente.
come completare la verifica
Se il controllo non dovesse concludersi da solo, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Questa operazione serve a dimostrare che la navigazione non è gestita da un bot automatizzato. Dopo la selezione e la conclusione del controllo, il sistema dovrebbe indirizzare nuovamente verso la pagina richiesta.
- Attendere il completamento automatico della verifica di sicurezza.
- Se richiesto, fare clic sulla casella del captcha.
- Attendere il completamento del controllo prima di proseguire.
- Verificare il successivo reindirizzamento alla pagina desiderata.
problemi con il reindirizzamento del captcha
In alcune circostanze, dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza sulla procedura.
informazioni da indicare al supporto
La richiesta di assistenza deve contenere i dati specifici associati al controllo di sicurezza. In particolare, è importante riportare il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così da permettere al supporto di individuare più rapidamente la sessione interessata e il problema relativo alla verifica.
- Ray ID: a322cf5a7c38b937-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti deve avvenire insieme alla descrizione del reindirizzamento continuo mostrato dopo la verifica. In questo modo, il team incaricato dispone degli elementi indicati per analizzare la richiesta e fornire il supporto necessario.
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