È in corso una verifica di sicurezza finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. La procedura viene normalmente completata dal captcha visualizzato nella pagina e consente di proseguire verso la destinazione richiesta dopo la conferma.
verifica umana in corso
Il controllo automatico potrebbe concludersi senza alcun intervento aggiuntivo. Se la verifica non dovesse completarsi autonomamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare l’identità umana e superare il controllo di sicurezza.
come completare il captcha
La procedura richiede innanzitutto di attendere il completamento della verifica automatica. Qualora il sistema non portasse a termine il controllo, occorre fare clic sulla casella di conferma visualizzata nel captcha. Una volta verificata la presenza di una persona reale, sarà possibile essere reindirizzati alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica di sicurezza
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a riproporre lo stesso controllo. Se il reindirizzamento verso la verifica si ripete costantemente, è necessario contattare il team di assistenza per richiedere supporto e segnalare il problema riscontrato.
informazioni da comunicare all’assistenza
Nella richiesta di supporto devono essere indicati i dati associati alla verifica, così da permettere al team competente di identificare il caso. È importante riportare senza modifiche il Ray ID e l’indirizzo IP del client visualizzati nella comunicazione.
Le informazioni da inserire nella segnalazione sono:
- Ray ID: a31dc35d4da7f671-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti è richiesta nel caso in cui la verifica continui a ripetersi dopo la conferma del captcha. Il supporto potrà così ricevere gli elementi necessari per esaminare la situazione legata al controllo di sicurezza e al conseguente reindirizzamento.
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