È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività considerata sospetta. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato automaticamente e consente di accedere successivamente alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
La verifica serve a confermare che l’accesso sia effettuato da una persona e non da un bot automatizzato. Durante il processo può essere visualizzato un CAPTCHA con una casella di controllo. Se la procedura automatica non si conclude da sola, è necessario selezionare la casella presente nel CAPTCHA per completare l’autenticazione.
come completare il controllo captcha
Una volta terminata la verifica, il sistema dovrebbe procedere automaticamente verso la pagina originariamente richiesta. Non sono previste ulteriori operazioni quando il controllo viene riconosciuto correttamente.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il CAPTCHA non termina, selezionare la casella di controllo.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
problemi con il reindirizzamento della verifica
In alcuni casi, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina di verifica può comparire nuovamente e richiedere lo stesso controllo. Se il reindirizzamento continua senza consentire l’accesso alla pagina richiesta, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di analizzare il problema, nella richiesta è importante inserire i dati identificativi indicati nella schermata di verifica. Queste informazioni consentono di collegare la segnalazione al controllo effettuato e al dispositivo coinvolto.
- Ray ID: a31cf93b1afd4c51-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere la presenza di reindirizzamenti ripetuti alla pagina CAPTCHA dopo il completamento della verifica e deve includere entrambi i riferimenti richiesti.
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