È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato malevolo. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato senza interventi aggiuntivi e consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando la natura della richiesta di accesso. Durante questa fase, il CAPTCHA visualizzato nella pagina dovrebbe completarsi automaticamente. Una volta terminata la procedura, l’utente verificato viene reindirizzato alla pagina originariamente richiesta.
come completare la verifica automatica
Se il controllo non dovesse concludersi in modo autonomo, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel CAPTCHA. L’azione serve a confermare che l’accesso non è effettuato tramite un sistema automatizzato. Dopo la conferma, la procedura dovrebbe terminare e consentire il proseguimento verso la destinazione prevista.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato correttamente il CAPTCHA, la pagina di controllo potrebbe comparire nuovamente e richiedere una nuova verifica. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata si ripete in modo continuo, il problema deve essere segnalato al team di supporto attraverso l’apposito canale di assistenza.
informazioni da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di analizzare il problema, nella richiesta occorre riportare i dati identificativi della verifica mostrati nella pagina. È importante inserire integralmente il Ray ID e il Client IP, senza modificarne il contenuto.
- Ray ID: a31c1d87ea85ee82-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere la ripetizione del controllo CAPTCHA dopo la verifica già effettuata e includere entrambi i codici richiesti. Queste informazioni rappresentano i riferimenti necessari per inoltrare correttamente la richiesta al servizio di supporto.
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