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La procedura di verifica umana consente di controllare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha viene completato automaticamente; quando la verifica non si conclude in modo autonomo, è necessario intervenire attraverso la casella di conferma visualizzata.

verifica umana in corso

Il sistema sta verificando che l’accesso non sia effettuato da un bot automatico. La schermata di controllo può completarsi senza ulteriori operazioni. Durante questa fase, è sufficiente attendere la conclusione della procedura e il successivo inoltro alla pagina richiesta.

come completare il captcha

Se il controllo non dovesse completarsi automaticamente, occorre selezionare la casella presente nel captcha per confermare la natura umana dell’accesso. Dopo la verifica, il sistema dovrebbe consentire il proseguimento verso la pagina desiderata.

problemi con la verifica del captcha

In alcuni casi, anche dopo la conferma, la stessa pagina di verifica può comparire nuovamente e il controllo può essere richiesto più volte. Quando si verifica un reindirizzamento continuo alla schermata di autenticazione, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.

informazioni da comunicare all’assistenza

Per consentire una gestione corretta della segnalazione, la richiesta deve includere i dati indicati nella schermata di verifica. In particolare, è necessario riportare il Ray ID e il Client IP associati alla sessione interessata.

I riferimenti da inserire nella richiesta di supporto sono:

• Ray ID: a31c179cf81d83b4-MXP
• Client IP: 94.32.80.84

L’indicazione completa di questi dati permette di identificare la verifica che continua a ripresentarsi e di fornire al team di supporto gli elementi necessari per esaminare il problema. La procedura resta quindi articolata in due passaggi: prima il completamento del captcha di verifica umana, poi l’invio dei riferimenti tecnici qualora il reindirizzamento alla stessa pagina persista.