È in corso una verifica di sicurezza per accertare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha si completa autonomamente e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo pochi istanti.
verifica umana in corso
La procedura serve a distinguere un utente reale da un bot automatizzato. Durante il controllo viene mostrato un captcha dedicato alla conferma dell’identità umana. Se la verifica si conclude in modo automatico, non è necessario svolgere ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Qualora il captcha non venga completato da solo, è necessario selezionare la casella di conferma presente nella schermata. Dopo la verifica, l’accesso dovrebbe proseguire verso la pagina originariamente richiesta.
Il controllo deve essere portato a termine prima di poter continuare la navigazione. La conferma attraverso la casella consente al sistema di verificare che la richiesta non provenga da un’attività automatizzata.
problemi dopo la verifica
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. Quando il problema si ripete costantemente, è possibile richiedere assistenza al team di supporto.
dati da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il caso, nella richiesta devono essere riportati i dati identificativi visualizzati nella schermata. È importante inserire il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica.
Le informazioni da comunicare sono le seguenti:
- Ray ID: a31aaf3cbe8ebad9-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve specificare che, nonostante il completamento del captcha, il sistema continua a riproporre la verifica umana. L’indicazione precisa del Ray ID e dell’indirizzo IP permette di riferire il problema utilizzando gli elementi presenti nella schermata.
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