Prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta, il sistema esegue una verifica automatica dell’identità dell’utente. Il controllo serve a stabilire che la richiesta provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, la procedura viene completata direttamente dal sistema, senza ulteriori interventi.
verifica umana in corso
La pagina visualizzata segnala che la verifica umana è in corso. Il controllo CAPTCHA normalmente si conclude in modo automatico dopo pochi istanti. Una volta terminata la procedura, l’accesso alla pagina originariamente richiesta viene consentito senza dover ripetere altri passaggi.
come completare il controllo captcha
Qualora il CAPTCHA non si concluda automaticamente, è necessario intervenire manualmente. In questo caso, occorre selezionare la casella di verifica presente nel controllo e attendere il completamento dell’operazione. La selezione conferma che la navigazione è effettuata da una persona e non da un programma automatizzato.
Dopo la conferma della casella, il sistema dovrebbe riconoscere la verifica e reindirizzare alla pagina desiderata. La procedura è quindi composta da questi passaggi essenziali:
- attendere il completamento automatico del CAPTCHA;
- se necessario, selezionare la casella di verifica;
- attendere il riconoscimento della verifica;
- accedere nuovamente alla pagina richiesta.
problemi con la verifica automatica
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il CAPTCHA, la pagina potrebbe continuare a comparire e richiedere una nuova verifica. Una reindirizzazione ripetuta verso la stessa schermata indica che il controllo non è stato riconosciuto correttamente o non è riuscito a completarsi.
come contattare il supporto
Se il problema persiste e la verifica viene richiesta continuamente, è possibile rivolgersi al team di supporto tramite una richiesta di assistenza. Nel ticket è importante inserire i dati indicati nella pagina, così da permettere al servizio competente di individuare più rapidamente il caso specifico.
La richiesta deve riportare esattamente le seguenti informazioni:
- Ray ID: a3147fc8abe1ab74-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La comunicazione di questi riferimenti è necessaria soprattutto quando il sistema continua a proporre la verifica dell’identità senza permettere il ritorno alla pagina richiesta.
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