La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un bot automatizzato e, nella maggior parte dei casi, si completa autonomamente attraverso il captcha presente nella schermata.
verifica captcha in corso
Il sistema sta eseguendo una procedura di verifica umana prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta. Normalmente, il captcha dovrebbe completarsi senza ulteriori interventi. Quando il controllo non termina in automatico, è necessario selezionare la casella di conferma mostrata nell’apposita sezione.
come completare il controllo
Per superare la verifica occorre attendere il completamento automatico del captcha. Se la procedura resta attiva o non si conclude, è possibile fare clic sulla casella dedicata alla conferma. Dopo l’esito positivo del controllo, il sistema provvederà a reindirizzare alla pagina originariamente richiesta.
- Attendere che il captcha completi la verifica;
- se necessario, selezionare la casella di controllo;
- attendere il reindirizzamento automatico alla pagina desiderata.
problemi durante la verifica umana
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la pagina di verifica può comparire nuovamente e avviare ancora lo stesso controllo. Se il reindirizzamento verso la schermata di verifica si ripete in modo continuo, è necessario contattare il team di assistenza tramite l’apposita richiesta di supporto.
dati da indicare all’assistenza
Per consentire al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati esattamente il Ray ID e il Client IP visualizzati nella comunicazione. Questi riferimenti permettono di identificare la verifica e la connessione associata alla richiesta.
- Ray ID: a31311977f4c4c3d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi descrivere il ripetersi della verifica captcha dopo il completamento del controllo e includere entrambi i dati indicati, senza modificarli.
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