La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot sospetto. La procedura prevede un controllo tramite captcha, che nella maggior parte dei casi viene completato automaticamente prima di consentire l’apertura della pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Durante il controllo, il sistema mostra una procedura di verifica dell’identità dell’utente. Normalmente il captcha dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Al termine della verifica, l’accesso viene autorizzato e il browser viene indirizzato verso la pagina desiderata.
come completare il controllo
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. Questa operazione consente di confermare che la navigazione non è gestita da un sistema automatizzato. Una volta completato correttamente il controllo, la pagina richiesta dovrebbe essere visualizzata.
La procedura è quindi articolata in pochi passaggi essenziali:
- attendere il completamento automatico del captcha di verifica;
- se il controllo non termina, selezionare la casella di conferma;
- attendere il completamento della verifica;
- accedere alla pagina richiesta dopo l’autorizzazione.
problemi con la verifica umana
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe continuare a rimandare alla stessa schermata di verifica. Se il reindirizzamento si ripete costantemente, è necessario contattare il team di supporto per segnalare il problema e richiedere assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di gestire la segnalazione, nel ticket devono essere indicati espressamente il Ray ID e il Client IP mostrati nella schermata di verifica. Questi dati sono richiesti per identificare il controllo che continua a ripresentarsi.
Le informazioni da inserire nella richiesta di assistenza sono:
- Ray ID: a3128f39bd9f5837-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La segnalazione deve quindi descrivere il mancato completamento della procedura e includere entrambi gli identificativi indicati, così da consentire una verifica del problema da parte del servizio di supporto.
Lascia un commento