È in corso una verifica di sicurezza per accertare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo pochi istanti.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo una procedura di verifica dell’identità dell’utente. Quando il controllo automatico si conclude correttamente, l’accesso alla pagina desiderata viene autorizzato senza ulteriori operazioni.
come completare il controllo captcha
Se la verifica non dovesse completarsi da sola, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. Questa azione permette di attestare che la navigazione non è gestita da un programma automatizzato. Al termine della procedura, il sistema provvede a reindirizzare verso la pagina richiesta.
La verifica può quindi prevedere i seguenti passaggi:
- attesa del completamento automatico del controllo;
- selezione della casella CAPTCHA, qualora il controllo non termini autonomamente;
- accesso alla pagina desiderata dopo la conferma.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Se, dopo aver completato il CAPTCHA, la pagina di verifica continua a comparire e il sistema richiede ripetutamente la stessa conferma, è necessario contattare il team di supporto. La richiesta di assistenza deve includere i dati tecnici indicati nella schermata, così da consentire una corretta verifica del problema.
informazioni da indicare al supporto
Nella comunicazione destinata all’assistenza devono essere riportati esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla procedura di verifica:
- Ray ID: a31282093e47baf7-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La ripetizione del controllo dopo la conferma deve essere segnalata al supporto insieme a questi riferimenti, mantenendo inalterati i dati forniti dal sistema.
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