La pagina informa che è in corso una verifica di sicurezza necessaria per distinguere una persona reale da un programma automatizzato. Il controllo, normalmente, si completa in modo autonomo e consente di accedere successivamente alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo una procedura di verifica dell’identità dell’utente. L’obiettivo è accertare che la richiesta di accesso provenga da una persona e non da un bot automatizzato o da un’attività considerata anomala.
completamento automatico del captcha
Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina termina il controllo senza richiedere ulteriori operazioni. Una volta completata la verifica, il sistema procede automaticamente e permette di raggiungere la pagina originariamente richiesta.
Se il controllo non dovesse concludersi in autonomia, è necessario intervenire direttamente sul modulo visualizzato:
- selezionare la casella di verifica presente nel captcha;
- attendere il completamento del controllo di sicurezza;
- proseguire verso la pagina desiderata dopo la conferma.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato correttamente la verifica, la pagina potrebbe comparire di nuovo e richiedere lo stesso controllo. Se il browser viene reindirizzato continuamente alla medesima schermata, la procedura di verifica deve essere segnalata al team di assistenza.
contatto con il supporto tecnico
Per richiedere assistenza è necessario utilizzare il canale dedicato al supporto tecnico e aprire una segnalazione relativa al problema riscontrato. Nel messaggio occorre descrivere la ripetizione del captcha e indicare con precisione i dati associati alla verifica.
La richiesta deve includere obbligatoriamente i seguenti riferimenti:
- Ray ID: a30d55d83d814bdf-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
L’inserimento di questi elementi consente al team di supporto di individuare la sessione interessata e di esaminare il problema di reindirizzamento collegato alla verifica umana.
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